今回は、町のお店、ネットショップの宣伝目的として、ＳＮＳを活用して集客する方法について、完全版といえるボリュームをわかりやすく解説します。
こんな方に読んでほしい記事です。
- SNSでお店のお客様を増やしたい方。
- どのSNSを使えばいいのかわからない方。
- SNSの機能や活用方法について知りたい方。
はじめに
多くのお店（ネットショップ）がSNSを活用している
はじめに、SNSで何ができるのか？SNSにできることを解説します。
SNSにできること
お店と商品の認知度アップできる。
お店の情報や、商品の写真などを掲載することで、多くのユーザーの目にふれる機会も増えるため、お店の存在を認知してもらうことができます。
お店のストーリーを伝えることができる。
お店の立ち上げるきっかけ、世界観のストーリーなどを伝えることができます。また、商品を作る感覚を共有することで、お店のファン獲得にもつながります。
お客様とコミュニケーションをとれる。
お客様とのコミュニケーションツールとしても利用できます。商品に対しての感想への「いいね」などのレスポンス、商品に関するお問い合わせの返信などに使えます。
イベント開催など情報の告知に使える。
お店のセールなど、イベント開催の情報伝達ツールとしての利用です。抽選販売の受付終了のお知らせなど、リアルタイムな情報を伝えることもできます。
同業他社との交流できる。
SNSを通じての同業の他社との交流、商品の仕入れや新たな商品を開発するきっかけになる可能性もあります。つまり、出会いのチャンスも増えます。
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よくある質問
ＳＮＳを運用する前に確認しておきたいこと
実際にSNSを利用する前に、多くの方が気になるポイントについて解説します。
各ＳＮＳの年齢層と性別に違いはありますか？
主なＳＮＳ系サービス/アプリ等の利用率（全年代・年代別）
参照元：「令和2年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」
TikTok10代、Facebook30代以上、インスタは幅広いという感じ。
Facebookは30代以上が多く、TikTokは10代が大部分を占める。インスタグラムは、幅広い年齢層に利用されていて、若干ですが女性のユーザーが多いです。
どのSNSが宣伝や集客に利用されていますか？
Instagram、Facebook、Twitter、３つが定番です。
国内最大級の店舗数をほこる「BASE」による、2021年オーナーズ調査による、PRや販促に活用されている、SNSやプラットフォームの結果は下記の通りです。
- Instagram 89.0%
- Facebook 54.0%
- Twitter 43.3%
- LINE 15.8.%
- YouTube 10.8%
- Amebaブログ 9.3%
- note 5.1%
- TikTok 3.5%
- ライブ配信アプリ 1.4%
- その他 12.2％
参照元：https://binc.jp/press-room/news/press-release/pr_20211124
約９割に近い店舗がインスタグラムを活用しています。
どのSNSを使えば良いの？
目的にあわせた推奨ツールをまとめてみました。
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目的
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推奨ツール
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コンテンツでの集客
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写真、動画：Instagram、Pinterest
ブログ：Amebaブログ、note 動画：You Tube、TikTok |
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セールの告知
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Twitter、Facebook、LINE
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クーポンの配布
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メルマガ、LINE、自社アプリ
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ライブコマース
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ライブ配信アプリ
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コンテンツで集客をするなら”インスタグラム”が最適です。
コンテンツとは、お店や商品に関する、写真や動画のことです。魅力のあるコンテンツを掲載して、興味もち来店してもらうのに最適なツールです。
セールやイベントの告知なら”ツイッター”が最適です。
お店のイベントやセールの告知には、拡散力が一番強いTwitterが最適です。低関心層（年齢、性別に関係ないユーザー）にも情報が伝わる可能性があります。
割引クーポンは会員・友達登録が必要な媒体を利用しよう。
クーポンは、獲得までのストーリが重要です。ネットショップならば会員登録が必要な媒体にのみ配布する形を推奨します。メルマガ、LINE、などが最適です。
ライブ配信アプリは顧客層への販売手段です。
インスタライブなどでの、商品紹介のライブ配信は、一度お店を利用してくれた顧客層への販売手段となります。新規顧客の獲得には向いていません。
短期間で認知度アップできませんか？
各SNSで用意された広告を活用しましょう。
各SNSで用意されている広告を利用しましょう。Instagram、Facebook、Twitter、LINE、すべて広告を出すことができます。短期間で結果を出すのには最適です。
お店にあうユーザーだけ限定して広告が出せる。
ユーザーの年齢・性別・地域、または閲覧履歴から得られる、興味などに基づて広告を配信することができます。認知度アップ、フォロワー獲得にもつながります。
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画像を一回で簡単に作れませんか？
Canvaなら”デザインそのまま”にサイズ変更できる。
「Canva
」というWeb画像編集ツールがオススメです。完成画像のデザインはそのままで、使いみちにピッタリとあう画像サイズにワンタッチで変更できます。
まずは無料版でためしてみましょう。
このツールは、無料でも使えますが、上記で紹介した「マジックリサイズ」という機能は有料版限定です。下記に有料版と無料版の違いについて解説しました。
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ＳＮＳにかける時間がありません。
解決法１．運用ツールを導入する。
Instagramの「デジタルパンダ
」、Twitterの「SocialDog」などに代表される。自動の運用ツールを導入することで、手間を軽減して効率的に運用できます。
解決法２．SNSの運用を委託する。
SNSの運用を代行してくれるサービスがあります。価格の相場は、最安値クラスの「ココナラ｜SNS運用代行
」あたりからチェックしてみましょう。
解決法３．SNSは活用しない。
すべての店舗がSNSに向いているとは限りません。費やした時間に対して、見返りが期待できない場合には”SNSをやらない”という選択肢も充分にありますね。
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今おさえておきたいＳＮＳ＆関連媒体９選
Instagram（インスタグラム）
写真・動画が共有できるSNSです。
インスタグラムとは、写真や動画が共有できるSNSです。写真や動画の投稿に対して、コメント、いいね、などで反応、興味のあるユーザーをフォローできます。
インスタ映えする写真でお店の認知度を高める。
「インスタ映え」とよばれる、おしゃれで見栄えのよい写真を投稿して、多くのユーザーの目に触れることでお店と商品の認知度を高めることができます。
インスタグラムに商品タグをつけてリンクを設置できる。
ネットショップに掲載した商品とインスタグラムを連携して、インスタグラムの投稿に対して商品タグをつけて商品ページに直接リンクをさせることができます。
上記機能の設定は、同じ企業（Meta ）が運営する「Facebook」上で設定が必要です。少し複雑ですが、連携できるECカートの公式ヘルプをみて設定をしましょう。
インスタグラムと連携できるECカート
ECカート |
設定方法 |
公式ヘルプ |
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公式ヘルプ |
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公式ヘルプ |
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公式ヘルプ |
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公式ヘルプ |
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公式ヘルプ |
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公式ヘルプ |
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公式ヘルプ |
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公式ヘルプ |
Shopifyの「shop Pay」は、インスタグラム上でクレジットカード決済が可能です。その他のカートは、ECカートに移行してチェックアウトをします。
インスタグラム運用ツール
- デジタルパンダ・・・累計導入数3000件以上の自動化ツール。
インスタグラム広告
- 掲載位置：広告マネージャでの配置について
- 広告形式：広告形式の仕様と推奨事項
- 広告料金：Facebook広告の料金
- 申込窓口：Meta for Business
インスタグラム運用に関連する厳選書籍
簡単な言葉でインフルエンサーの考え方が学べる良書です。
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Facebook（フェイスブック）
世界最大の利用者数を誇るサービスです。
世界最大の利用者数を誇るソーシャルメディアサービス。個人や団体などが自分のページをつくり、情報などを配信しながら横のつながりを広げることができます。
お店に興味のある属性にだけ広告が出せる。
Facebookの会員登録には、年齢、性別、地域、などの個人情報の登録が必須です。つまり、広告のターゲティングは精度が高く、効率的に広告を配信できます。
Facebookページでビジネスの公式サイトを作ろう。
企業やお店の公式サイト作成は「Facebookページ」という機能を利用します。完成ページは、Facebook会員以外でも閲覧可能、Google検索にも登録されます。
Facebookページの作り方は、先に個人用アカウント（公式代理人）を作成したのち「Facebookの設定」より、ページを作成することができます。
Facebookページに商品が掲載できる。
Facebookページにショップとして商品を掲載することもできます。作り方は「コマースマネージャー」より開始するをクリックして設定できます。
Facebookと連携できるECカート
Facebook広告
- 掲載位置：広告マネージャでの配置について
- 広告形式：広告形式の仕様と推奨事項
- 広告料金：Facebook広告の料金
- 申込窓口：Meta for Business
Facebook運用に関連する厳選書籍
Facebook、Instagramの広告に関する数少ない書籍です。
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Twitter（ツイッター）
手軽に140文字の文章を共有できる。
Twitterとは、140文字の文章（画像、動画、URL）などを投稿（ツイート）して、いいね、投稿の共有（リツイート）で情報を拡散することができるSNSです。
リアルタイムな情報を調べる検索ツールとしても使える。
いま起きている情報を伝えるツールとしての拡散力が高く、リアルタイムな情報を調べるための”検索ツール”として、利用しているユーザーも多いです。
ネットショップやインスタグラムの告知ツールとして活用しよう。
Twitterは、ネットショップ、インスタグラム、ブログなど、お店セールや記事投稿などを伝える告知ツールとして活用しましょう。
Twitter運用ツール
- SocialDog
・・・Twitterの運用ツールといえばコレという定番ツール。
Twitter広告
- 広告目的：Twitter広告キャンペーンの目的
- 広告形式：Twitter広告のフォーマット
- 広告料金：Twitter広告の料金
- 申込窓口：Twitterのビジネス活用
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SNSでモノが売れる理由と基本的な考え方が学べます。
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LINE（ライン）
国内最大級の規模を誇るコミュニケーションアプリです。
LINEとは、国内最大級の利用者数を誇る、コミュニケーションアプリです。無料でユーザー同士のメッセージのやり取り、音声やビデオ通話などを利用できます。
ビジネスで使うには”LINE公式アカウント”を利用しよう。
LINEをビジネスで使う際には、LINE公式アカウント（旧名：LINE＠）を利用しましょう。LINE公式アカウントの利用には審査があり通常で約10営業日程度です。
LINE公式アカウントについて
基本機能
- メッセージ配信・・・ユーザーにメッセージ送信できる。
- LINEチャット・・・ユーザーとチャットができる自動応答も可能。
- LINEコール・・・ユーザーから無料で通話・ビデオ通話できる。
- ショップカード・・・LINE上でポイントカードの発行管理ができる。
- リッチメニューLINE公式アカウントのトーク画面にメニューを配置。
- クーポン・・・店頭で利用できるクーポンを作成できる。
- 分析・・・ユーザーの反応をレポートで確認できる。
３つの料金プラン
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フリープラン
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ライトプラン
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スタンダードプラン
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月額固定費
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無料
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5,000円
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15,000円
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無料メッセージ通数
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1,000通
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15,000通
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45,000通
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追加メッセージ料金
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不可
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5円
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～3円
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料金は従量課金制です。
LINE広告
- 作成手順：LINE Ads マニュアル
- 申込窓口：LINE for Business
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TikTok（ティックトック）
主に10代に人気のショートムービープラットフォームです。
TikTokとは、15秒から3分までの短い動画を投稿できるアプリのことです。動画へのメッセージや投稿者をフォローする機能も搭載、ライブ配信も可能です。
YouTube、Instagram、に誘導できる。
現状では、ユーチューバー、インスタグラマーなどが、自身のコンテンツを短いムービーに切り出して自身のメインコンテンツへの誘導などに活用されています。
TikTok広告
- 紹介動画：TikTok広告 ポータルサイト
- 形式・料金：TikTok運用型広告の全てが分かる
- 申込窓口：TikTok For Business
TikTok広告と連携できるECカート
ECカート |
設定方法 |
連携予定 |
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Youtube（ユーチューブ）
世界最大のオンライン動画共有プラットフォームです。
Youtubeとは、Googleが運営している、世界最大のオンライン動画共有プラットフォームです。アップロードされた動画は、評価、共有、コメントなどできます。
ビジネスにはYoutubeブランドアカウントを利用しよう。
Youtubeには、個人用アカウントと、ブランドアカウントの２種類あります。公式Youtubeを開設する際には、ブランドアカウントでチャンネルを作成しましょう。
ブランドアカウントについて
メリット
- 任意のYoutubeチャンネル名をつけられる。
- チャンネルに複数のユーザーがアクセスできる。
- 視聴者に個人アカウントの情報が公開されない。
- １アカウントで複数のチャンネルを管理できる。
デメリットはとくにありません。
Youtube広告
- 広告料金：Youtube広告の料金
- 申込窓口：Youtube Ads、Google検索
Youtubeでの集客に関連する厳選書籍
Pinterest（ピンタレスト）
WEBサイトを画像でまとめてブックマークできる。
WEBサイトを画像で、自分のボードにピンで止めて、画像で探すことができるサービスです。気になるユーザーをフォローすることもできます。
商用にはビジネスアカウントを利用しよう。
Pinterestは、個人アカウントのほかに、ビジネスアカウントもあります。ビジネスアカウントは、アクセス解析や※広告が利用可能になります。※地域限定
Pinterest広告
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Amebaブログ（通称：アメブロ）
芸能人も利用する無料ブログサービス。
サイバーエージェントが運営する、無料から利用できるブログサービス。芸能人やインフルエンサー、ネットショップの公式ブログとしても広く利用されている。
月額1,027円で大きな広告をはずせます。
アメブロは、無料でも利用できますが、無料版は大きな広告がはいります。ビジネス用途で使う際には、Amebaプレミアムに切り替えて広告をはずしましょう。
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note（ノート）
クリエイターが文章、映像、音声を投稿できるメディアです。
noteは、クリエイターが、文章、映像、音声を、無料で投稿することができるメディアです。広告もなく、シンプルな操作で簡単にページを投稿できます。
有料の記事を書いて販売できる。
noteは、有料の記事を書いて販売する機能がついています。ビジネスに関するノウハウなど、いわゆる情報商材を販売できるマーケットとしても定番です。
提携ECカートはnoteのフッターに商品を掲載できる。
noteと提携しているECカートは、noteのフッター部分にネットショップの商品を掲載できる機能があります。EC事業者の方は、あわせてチェックしてみてください。
noteと連携できるECカート
ECカート |
設定方法 |
公式ヘルプ |
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公式ヘルプ |
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公式ヘルプ |
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公式ヘルプ |
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公式ヘルプ |
代表的なECカートのみ抜粋しました。
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今回のまとめ
今回は、町のお店、ネットショップの宣伝目的として、ＳＮＳを活用して集客する方法について解説しました。
上記で紹介した全てのサービスは無料で利用できます。まずは、無料で個人アカウントを作成して、雰囲気を掴んでビジネスに活用してください。
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