今回は、無料で使えるメールフォーム作成ツール「formrun（フォームラン）」について、実際に利用した感想及び他社と比較した評価についてご紹介します。
同じく無料サービスで人気のあるGoogleフォームとの違いなども解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
はじめに
formrunとは
株式会社ベーシックが提供する、無料から利用できるメールフォームです。有名ＩＴ企業も多く採用している人気のサービスです。
無料でも利用することができる。
無料プランでも、広告は入らないので商用でも利用できます。問合せ件数は無制限、メール送信数にのみ10件の制限があります。
Googleフォームとは違い管理画面からメールの返信ができる。
formrun最大の特徴は、問い合わせに対して管理画面からメールを返信できることです。メールセールスなど、顧客管理が必要なシーンに最適です。
formrunの基本情報
サービス名称
|
formrun（フォームラン） |
運営事業者
|
株式会社ベーシック |
初期費用 |
無料 |
月額費用 |
４つのプラン FREE：無料 BEGGINER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円 |
フォーム作成数 |
４つのプラン FREE：1 BEGGINER：5 STARTER：50 PROFESSIONAL：無制限 |
広告表示 |
全プラン非表示 |
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ためしてみた
実際に作成から返信までためしてみました
実際に「formrun」をためした感覚で読んでいただけるようにまとめてみました。
新規フォームの作成
新規フォームは「テンプレートから簡単作成」と「HTML・CSSをオリジナルで作成」という二つの選択肢から作成できます。テンプレートで作成を選んでみます。
テンプレート数は４０種類以上ありました。
上画像は、新規フォームのテンプレートのごく一部です。
- シンプル
- お問合せ窓口
- 広報窓口
- 起業からのお問合せ（営業リード管理）
- サービスβ版/事業申込み
- 仕事・見積もり依頼受付
- 来店・来訪予約管理
- 施設・会場の予約受付
- 資料ダウンロード（営業リード管理）
- 資料等の発送管理
- 起業からのお問合せ（カスタマーサポート）
- 消費者・ユーザーからのお問合せ
- イベント・セミナーの参加受付
- コンテスト・オーディションのエントリー受付
- キャンペーン応募
- 従業員満足度調査
- 社内向けアンケート
- 事前記入・ヒアリングシート
- 顧客満足度調査
- 来店後アンケート
- 購入後アンケート
- 商品の使用感の調査・商品の改善のための調査
- ご利用状況に関するアンケート
- お客様に関するアンケート
- ご意見・ご要望
- お客様の声（事例掲載収集）
- オフラインイベントに関するアンケート
- オンラインイベントに関するアンケート
- 取材・インタビュー事前記入
- マーケットリサーチ（市場調査）
- 会員/メンバー募集
- メールマガジン購読
- 解約/退会依頼受付
- 採用管理
- 注文管理
- 実施/活動/緊急報告
- 契約/規約同意
- 請求書発行の管理
- 発送管理
- 資料・企画書提出
- 新型コロナウィルス感染症に関する社内報告
時代にあわせて、テンプレートも追加されているようです。
新規フォームを作成している様子。
上動画は、テンプレートで問い合わせを選択して操作しているようです。マニュアル不要で直感的な操作だけでフォームを作成できるのがわかります。
問い合わせを返信する
管理画面からそのままメールの返信ができる。
お問合せは管理画面からそのままメールの返信をすることができます。あからじめ用意した返信用のテンプレートを利用することもできます。
問い合わせメールは対応中・対応完了などステータス管理できる。
問い合わせ発生時には、メール通知はもちろん、Slack、ChatWork、Microsoft、Microsoft Teams、LINE WORKS、などに通知を設定することもできます。
お問い合わせのメールは、管理画面から返信することができます。対応中、対応完了、などステータスを設定して管理できるので漏れがありません。
有料プランですが、複数人で共有できるチーム機能もあります。最大10人までのユーザーでメールをもとにした営業にも活用できます。
フリープランは月間１０件までという送信制限がある。
フリープランには、管理画面からのメール送信は１０件までという制限があります。残りメール送信数は管理画面から確認することができます。
※2021年10月5日より、フリープランの見直しがあり送信数が５０件→１０件に変更されました。それと合わせて、BEGINNERプランの値下げも実施されています。
問い合わせのメール受信数には制限はありません。自動返信メールも制限なしです。つまり、問い合わせ窓口としては、無料で使えるというわけです。
感想・評価について
今回は、無料で使えるメールフォーム作成ツール「formrun（フォームラン）」について、実際に利用した感想及び他社と比較した評価について解説しました。
機能は申し分ないが料金は少し高い。
他社サービスと比較して、フォーム作成、管理画面、返信機能、回答集計まで、ワンランク上のサービスという印象をうけました。
ただし、料金的には競合するサービスと比較すると少し高いですね。個人利用であれば料金面もよく確認してみてください。
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