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ネットショップ開業準備

ネットショップに固定電話は必要!?全100店の利用状況を調査[お得な電話番号の取得方法をご紹介]

今時店長
皆さんこんにちは、今時店長です。

今回は、ネットショップの電話番号について、実際に利用されている電話番号の種類から、お得な固定電話(市外局番)の契約方法までわかりやすく解説します。

こんな方にオススメの記事

  • ネットショップは携帯番号でも大丈夫なのか知りたい方。
  • ネットショップで利用されている電話番号の種類を知りたい方。
  • ビジネスで利用する固定電話の契約方法を知りたい方。

基礎知識

電話番号なしでは営業できません

ネットショップの電話対応

ネットショップを開業する際には、特定商取引法において電話番号などの情報を提示することが義務付けられています。電話番号がない状態では営業できません。

プライベートと店舗用で電話番号をわけましょう。

混合すると色々な悪影響が考えられます。

  • プライバシー保護できない。
  • 営業時間外のクレーム対応。
  • 勧誘・迷惑電話など。

あまりお金は掛けられないという方は、携帯番号に加えて無料で「050」が追加できる「SMARTalk」などのアプリを活用しましょう。

念の為につけ加えると、あくまでも一時的なもので、事業の代表電話としての利用を推奨しているわけではありません。

SMARTalk 公式アプリ | SMARTalk
SMARTalk 公式アプリ | SMARTalk

バッテリーの消耗を抑えたり、雑音をカットするノイズキャンセリングを搭載した公式アプリ「SMARTalk」とは?

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ネットショップの電話番号は大きく分けて3種類あります。

  1. 固定電話(市外局番 03,06)
  2. 固定電話(全国共通のIP電話番号 050)
  3. 移動電話(携帯電話 080・090・070)

上記3種類のなかでも、一番ネットショップに最適なのは1番の市外局番です。

市外局番はお店の信頼度をあげることができる。

携帯電話は個人が利用しているイメージで、あまり安心して買い物ができるという印象はありません。むしろ、問い合わせの電話が掛けづらいという声が多いです。

一方、市外局番は実店舗でも営業しているような、事業規模の大きい印象をあたえることができます。市外局番で地域をイメージできるのもプラスに働きます。

事業者の取引や審査にもそれなりに影響かも!?

たとえば、下記の取引などは影響するかもしれません。

  • 信販関係(JCBクレジットカード、Paidなど)
  • 出店審査(楽天市場、Yahoo!ショッピングなど)

個人的な経験談ですが、個人事業主時代にJCBのクレジットカード審査の本人確認で固定電話を聞かれた際に「ありません」と答えて落ちました。

その一年後くらいに、固定電話を引いてから再び申込みをしたところ審査に通過しました。事業主の場合には、社会的な信用を図る要素としても、それなりに影響があると感じました。

楽天市場に関しては、固定電話(050でも可)がないと、出店の申込みができません。Yahoo!ショッピングも出店審査に電話番号は影響すると言われています。

電話番号”050”は正直微妙かもしれない。

電話番号”050”も全国共通の固定電話として利用されていますが、市外局番のように地域を特定するわけでもなく、電話アプリなどで簡単に導入できることからも、信用度がアップするとは考えられません。

今時店長
個人的には市外局番がオススメです。とくに、購入者層が高齢者の場合、または、高級品を販売する場合などは必須です。

実際の状況確認

BASEで全100店舗の電話番号を調査しました

BASE

国内ネットショップ作成サービスで一番利用されている「BASE」にて、全100店舗(個人・法人)を対象に、代表電話番号の種類について調査してみました。

※2020年2月時点で”ショップ事例”に掲載されている店舗を中心に調べました。

市外局番が約半数以上という結果でした。

  1. 固定電話(市外局番 03・06など)・・・54%(54店)
  2. 移動電話(携帯電話 080・090・070)・・・38%(38店)
  3. 固定電話(IP電話 050)・・・8%(8店)

個人と法人の内訳も確認してみました。

法人店舗

約70%は市外局番です。

  1. 固定電話(市外局番 03・06など)・・・68%(34店)
  2. 移動電話(携帯電話 080・090・070)・・・28%(14店)
  3. 固定電話(IP電話 050)・・・4%(2店)

個人店舗

固定電話と携帯電話の半々でした。

  1. 固定電話(市外局番 03・06など)・・・40%(20店)
  2. 移動電話(携帯電話 080・090・070)・・・48%(24店)
  3. 固定電話(IP電話 050)・・・12%(6店)
今時店長
事業が本格化するにつれて固定電話が増えています。やはり、IP電話番号(050)は全体を通して少ないようです。
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固定電話(市外局番)の契約・利用方法

今時店長
続けて、具体的に市外局番の固定電話を引く方法について、わかりやすく解説します。

NTTのアナログ回線の固定電話を引く方法

電話で問い合わせをする

まずは、NTTのアナログ回線の引き方について説明しておきます。

公式サイトはこちらです(インターネットからも申込みできます)

料金プランは2つあります。

NTT固定電話を引く場合
▲クリックで拡大

ライトプランは、電話加入権(施設設置負担金)36,000円が掛かりませんが、毎月の固定費用は高くなります。別途取付工事費などがかかる場合もあります。

料金の比較|新規電話のお申込み|電話トップ|Web116.jp|NTT東日本
料金の比較|新規電話のお申込み|電話トップ|Web116.jp|NTT東日本

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アナログ回線は通話料金が割高なのでおすすめしません。

通話料金は、固定電話あて8~80円/3分、携帯・スマホあては60~120円/3分と割高になるため、ネットショップには向いていません。

電話料金について|電話料金|電話トップ|Web116.jp|NTT東日本
電話料金について|電話料金|電話トップ|Web116.jp|NTT東日本

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アナログ回線は、電話線から電力がきているため災害時でも使えます。あと、IP電話ではつながらない特殊な番号につながります。

とは言え、通話料金が高いのでオススメはできません。

今時店長
上記以外にも、ケーブルテレビ関連の直収電話などもありますが、別段お得というわけでもないので割愛します。

ネットショップの運営には”光電話”が断然おすすめ

ひかり電話

ネットショップの運営には光回線の固定電話が断然オススメです。

電話加入権(施設設置負担金)不要で、市外局番(03,06など)も取得することができます。すでに利用している市外局番もほぼ使えます。

光電話は、0170、0910、など一部接続できない番号もありますが、110(警察)・119(消防)など緊急電話はつながるので大きな問題ではありません。

光電話は通話料金がとても安い。

料金は一律同じで、月額500円、通話料は一般加入電話は日本全国3分8円です。

上記3つの光電話は、複数の電話番号が取得できますが「NURO光でんわ」など、電話番号は一つしか取得できないサービスもあります。

ソフトバンクは、ほかに2つの光電話がありますが、BBフォンは「050」番号、ホワイト光は電話番号が2つ利用できないので”光電話(N)推奨”です。

ドコモ光電話向けサービス詳細 | ドコモ光 | NTTドコモ
ドコモ光電話向けサービス詳細 | ドコモ光 | NTTドコモ

「ドコモ光」のドコモ光電話向けサービスの詳細をご紹介します。

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追加番号:100円/月、ダブルチャンネル:200円/月、転送電話:500円/月など。

電話オプション | auひかり電話 | オプションサービス(auひかり):インターネット回線 | au
電話オプション | auひかり電話 | オプションサービス(auひかり):インターネット回線 | au

電話オプション/電話オプションパックEXの紹介ページ。光回線、ブロードバンド、インターネットならauひかり。

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追加番号:450円/月、転送電話:500円/月など。

今時店長
すでに光回線のインターネットを契約していて、あとから光電話を導入する場合には、3,000円~1万円程度の工事費が掛かります。

結局どの”光電話”が一番お得なの!?

人気サービスを比較

光電話の料金に大きな差はないので。

結論として、スマートフォンとあわせて利用するのが一番お得になります。

以下に、ネットと携帯電話の同時利用での割引特典をご紹介します。

ドコモ光のセット割

ドコモ光セット割 | 料金・割引 | NTTドコモ
ドコモ光セット割 | 料金・割引 | NTTドコモ

ネットとスマホをまとめると、スマホの料金がおトクに。同一「ファミリー割引」グループ内に「ドコモ光」のご契約があれば、ケータイ回線の月額料金から各回線ごとに永年最大1,000円割引します。

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auスマートバリュー

auスマートバリュー | 料金・割引:スマートフォン・携帯電話 | au
auスマートバリュー | 料金・割引:スマートフォン・携帯電話 | au

auスマートバリューをご紹介します。auスマートバリューご加入で、auスマートフォン(スマホ)のご利用料金から2年間、毎月1,410円割引でおトク!auのスマートフォン・携帯電話・タブレット・データ通 ...

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ソフトバンクおうち割

おうち割 光セット | ネットとセットでスマホが割引 | ソフトバンク
おうち割 光セット | ネットとセットでスマホが割引 | ソフトバンク

ご自宅のインターネットをSoftBank AirやSoftBank 光にして、スマホとセットにすると、携帯電話のご利用料金が毎月割引されます。

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今時店長
いま現在の回線速度などに不満があれば、光電話の導入とあわせて乗り換えについても視野に入れてください。

スマートフォンアプリの固定電話はどうなの!?

スマホアプリ

固定電話がスマートフォンのアプリで利用できるというサービスがあります。

回線工事などの手間を掛けずに、固定電話を置かないでスマートフォンだけで市外局番を利用することができます。

どんな方に最適なサービスなのですか?

外出先から市外局番で”発信”したい方には選択候補になります。固定電話の着信であれば、転送電話でも対応できるため必要ありません。

料金的には、アナログ回線の加入電話と比較すれば安いですが、光電話と比較すると基本料金やセット割引などを含めて割高という印象です。

固定電話番号がスマホのアプリでも電話機でも使える!03plus(ゼロサンプラス)
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【公式】スマホ+固定電話番号の固定電話アプリなら「CITVPlus」
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【公式】スマホ+固定電話番号の固定電話アプリなら「CITVPlus」。スマホで固定電話番号で発着信!CITVPlusで固定電話番号を取得して仕事とプライベートが1台に。スマホに信用ある固定電話番号を追 ...

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今時店長
ネットショップというよりも、ネットビジネス向けのサービスですね。固定電話を置くのであれば必要ありません。

今回のまとめ

今時店長

今回は、ネットショップの電話番号について、実際に利用されている電話番号の種類から、お得な固定電話(市外局番)の契約方法までわかりやすく解説しました。

少しでも早い段階で固定電話を用意しておきましょう。

現状、日本国内に向けてネットショプを運営するのであれば、固定電話はあった方が販売はもちろん企業間取引においても、プラスになる状況にあります。

固定電話(光電話)を入れることで大きな出費になるわけでもないので、出来る限り早い段階で導入しておくことをオススメします。

費用的にきびしくて導入できない場合にも、万が一に備えて「SMARTalk」などで、プライベートと店舗用の電話番号は使い分けておきましょう。

というわけで今回はここまで。
また新しい情報などあれば更新していきます。

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