今回は、ネットショップに掲載する電話番号について解説します。
こんな方に読んでほしい記事です。
- ネットショップは携帯番号でも大丈夫なのか知りたい方。
- ネットショップで利用されている電話番号を知りたい方。
- 最短で格安にネットショップ用の電話番号を取得したい方。
はじめに
ネットショップ開業には電話番号は必要です
ネットショップを開業する際には、特定商取引法において電話番号などの情報の提示が義務付けられています。つまり、電話番号がなければ出店できません。
電話番号の種類
電話番号には３つの選択肢があります。
- 市外局番（03、06など）
- IP電話番号（050）
- 携帯電話番号（090）
理想的なのは市外局番又はIP電話番号
上記３つの選択肢で、ネットショップの電話番号として理想的なのは、固定電話の番号として利用される、市外局番とIP電話番号の二つです。
携帯電話の番号に関して、自分で購入する立場で考えてみてください。固定電話と比較すると、信頼感のある電話番号とは言えません。
では携帯電話番号では駄目なのか？
いえ、駄目ではありませんが・・、実際の状況を調べてみましょう。
調査結果
BASEで全100店舗の電話番号を調査しました
国内ネットショップ作成サービスで一番利用されている「BASE
」にて、全100店舗（個人・法人）を対象に、代表電話番号の種類について調査してみました。
※2020年2月時点で”ショップ事例”に掲載されている店舗を中心に調べました。
全体（個人店舗、法人店舗）
市外局番が約半数以上という結果でした。
- 市外局番・・・54%（54店）
- 携帯電話番号（090）・・・38%（38店）
- IP電話番号（050）・・・8%（8店）
法人店舗
約70%は市外局番でした。
- 市外局番・・・68%（34店）
- 携帯電話番号（090）・・・28%（14店）
- IP電話番号（050）・・・4%（2店）
個人店舗
固定電話と携帯電話番号で半々でした。
- 市外局番・・・40%（20店）
- 携帯電話番号（090）・・・48%（24店）
- IP電話番号（050）・・・12%（6店）
まとめ
調査結果まとめ
- 個人店舗は携帯電話の店舗も半数程度でした。
- 法人店舗は市外局番の店舗が７割程度でした。
- 事業が本格化するにつれて固定電話が増える。
お客様が個人サイトだと判断するなら携帯電話でも問題ない。
個人的な感想としては。お客様が個人サイトだと判断している状況、または、判断されても構わないような商材であれば携帯電話でも問題ないと感じました。
ただし、いずれは固定電話の番号は必要になります。クレジットカード会社の契約とか、ネットショップの出店審査なども固定電話番号でないときびしいです。
どちらにせよネットショップ用とプライベートでわけた方が良い。
どちらにしても、ネットショップ用とプライベートで電話番号をわけましょう。その理由は、店舗への迷惑電話、営業時間外のクレーム電話などを避けるためです。
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格安にネットショップ用の電話番号を取得する方法
トビラフォンCloud
スマホに050番をつけて利用できる。
トビラフォンCloudとは、個人向けのクラウド型ビジネスフォンサービスです。個人のスマホを、携帯電話の番号と050の二つで兼用して利用することができます。
携帯５台までテレワークでも電話代行してもらえる。
こちらのサービスは、クラウドPBX（電話交換機）の機能もついているため、最大５台まで内線や転送電話として使えます。内線電話の通話料は無料です。
通話の自動録音機能で”言った、言わない”を解消。
こちらのサービスは約100時間の通話自動録画機能も搭載しています。お客様との電話対応などでのトラブルなども、あとから通話内容を確認することができます。
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今回のまとめ
今回は、ネットショップの電話番号について、実際に利用されている電話番号の種類と、格安にネットショップ用の電話番号を取得する方法について解説しました。
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最後まで読んで頂きありがとうございました。
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